Werken bij het Mauritshuis

Teamleider Planning & Service

(32-36 uur per week)

Visitors of the museum look at Vermeers Girl With A Pearl Earring at Museum Mauritshuis in The Hague.

Het Mauritshuis zoekt een innovatieve en enthousiaste

Teamleider Planning & Service (32-36 uur per week)

Het gaat om een nieuw te vormen team Planning & Service. Op het moment werken de medewerkers die zich bezig houden met het plannen van activiteiten vanuit verschillende afdelingen (Educatie & Programmering, Business Development en Marketing & Communicatie). Om de capaciteit in het museum efficiënter te kunnen stroomlijnen wordt er nu één team planning en service gevormd. Dit team houdt zich hoofdzakelijk bezig met de planning van groepsbezoeken, roostering van medewerkers en service ten aanzien van bezoekers. Deze functie rapporteert aan de zakelijk directeur.

Wat ga je doen als Teamleider Planning & Service?

Als Teamleider Planning en Service:

  • Je geeft leiding aan de het team Planning & Service, waarbij je zorg draagt voor een geïntegreerde werkwijze, taakverdeling en systematiek. Je coacht en motiveert medewerkers en verzamelt input en inzichten van het professionele team om verbetervoorstellen te doen.
  • Draai jij je hand er niet voor om operationeel mee te werken in het team, om zo de beleving van alle bezoekers te optimaliseren.
  • Ben je trots op de bezoekers tevredenheid van 8,8 en denk je proactief mee over hoe we dit waanzinnige cijfer kunnen behouden.
  • Ben je verantwoordelijk voor het beheer van contracten en het overzien van de samenwerking met Hôtes Culture, de officiële werkgever van onze rondleiders, museumdocenten en Servicebalie medewerkers.
  • Treedt je op als projectleider bij verschillende projecten zoals het ontwikkelen van audiotours, Capaciteitsmanagement, Optimaliseren van het roosteren van ons flexibele team en CRM.
  • Ben je samen met je team bezig met het ontwikkelen van service levels en het nemen van beslissingen rondom capaciteit en overboekingen op rondleidingen.
  • Je hebt affiniteit met digitale ontwikkeling, automatisering en het efficiënter inrichten van de huidige programma’s is een belangrijk thema in de aankomende periode.
  • Schrijven van beleid om een diverse stroom bezoekers te coördineren, waarbij je bijvoorbeeld prioriteiten (kaderen en plannen) stelt tussen commerciële evenementen, schoolbezoeken en publieksprogrammering.
  • Leiden van team overleggen over planningen, waarbij je bijvoorbeeld eventueel extra capaciteit voor beveiliging aanvraagt.
  • Draag je zorg voor rapportages en verdere analyses tbv bijvoorbeeld verantwoording aan Ministerie OCW en input voor de jaarplannen.

Omdat dit een nieuwe functie is, krijg je de kans om hierin te pionieren en je stempel te drukken op de organisatie.

 

Wat kun je van ons verwachten? 

  • Je gaat werken in een van de mooiste musea van Nederland, in een inspirerende werkomgeving en een bevlogen team
    De functie is ingeschaald conform de Museum CAO en afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 3,4% gratificatie.
  • We vinden het belangrijk dat onze medewerkers vitaal zijn en blijven en werkgeluk ervaren in onze organisatie. Om bij te dragen aan een goede balans tussen werk en privé bieden we onder meer 28 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur). Na inwerkperiode is één dag per week thuiswerken mogelijk.
  • Ook vinden we het belangrijk dat onze collega’s zich bij ons thuis voelen. We willen een inspirerende werkomgeving bieden waarin medewerkers worden aangemoedigd verantwoordelijkheid te nemen en nieuwe mogelijkheden te verkennen, daarom stimuleren we opleiding, ontwikkeling en kennisdeling.
  • We bieden een aanstelling voor 32 - 36 uur per week, in eerste instantie voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling.

Wie zoeken wij en wat neem je verder mee?

  • HBO werk- en denk niveau met expertise in planning en service en enkele jaren ervaring als leidinggevende.
  • Een echte zelfstarter met een flinke dosis energie om deze nieuwe functie vorm te geven.
  • Ondernemend, resultaatgericht en organisatiesensitief met een goed gevoel voor verhoudingen en sterk in het stellen van prioriteiten.
  • Overtuigende gesprekspartner voor het management team.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
  • Aantoonbare ervaring in het logistieke proces rondom bezoekersstromen en/of heeft zichtbare ervaring op het vlak van hospitality (front en back office).
  • Je bent system savvy. Er wordt nu voornamelijk gewerkt met de systemen CRM Dynamics, SEM, Global ticket, Ticket Team en Excel. Heb je met een dergelijk systeem gewerkt? Dan is dat een pré.

Het Mauritshuis

Het Mauritshuis is het thuis van Vermeers’ Meisje met de parel, tot De anatomische les van Rembrandt en Fabritius’ Puttertje. Nergens in Nederland vind je zo veel indrukwekkende schilderijen per vierkante meter als in het Mauritshuis. We zijn een klein museum met een grote collectie 17e-eeuwse schilderkunst en nóg grotere ambities.

Zo willen we van het Mauritshuis een plek maken waar iedereen zich thuis voelt. Ongeacht leeftijd, achtergrond of kennis van kunst. We willen laten zien dat onze schilderijen - ook al zijn ze honderden jaren oud - over onderwerpen gaan die nog altijd actueel zijn. Liefde, ongelijkheid, macht, schoonheid. We zijn een innovatief museum dat vanuit verschillende perspectieven het heden met het verleden wil verbinden. 

Hierbij is het belangrijk dat ook onze collega’s zich bij ons thuis voelen. We willen een inspirerende werkomgeving bieden waarin medewerkers worden aangemoedigd verantwoordelijkheid te nemen en nieuwe mogelijkheden te verkennen.

Een meisje met een parel oorbel en een tulband keert zich naar de kijker

Organisatie

In het Mauritshuis werken 90 medewerkers en hebben wij altijd plek voor stagiaires. Daarnaast werken er 40 tot 50 medewerkers op flexibele basis zoals rondleiders, museumdocenten en servicebaliemedewerkers. We maken nieuwe tentoonstellingen, doen onderzoek en ontvangen wekelijks duizenden bezoekers. Dat doen we samen. Bij elke tentoonstelling vormen experts uit verschillende afdelingen een team, steeds in andere combinaties. Zo houden we onze blik scherp.

Het Mauritshuis aan de Hofvijver in Den Haag, pal naast het Torentje van het Binnenhof, met achteraan de Haagse skyline.

Wil je reageren?

Herken je jezelf in het geschetste profiel en heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Sabine de Kieviet (HR Business Partner) via [email protected] onder vermelding van ‘sollicitatie Teamleider Planning & Service’. Voor meer informatie over de functie kun je ook terecht bij Sabine via [email protected] / 06-13167931.

Bij indiensttreding vragen we je een actuele Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen. 

Het Mauritshuis staat midden in de samenleving. We willen dat iedereen zich bij ons thuis voelt, ongeacht achtergrond, geloof, gender, leeftijd of opleidingsniveau. Daarom vinden we het belangrijk dat onze medewerkers een afspiegeling van de samenleving vormen. We streven naar een cultureel divers personeelsbestand en moedigen alle gekwalificeerde professionals aan om te solliciteren.